Главная // Ошибки переводчика, Советы, Советы переводчикам // Работа с возражениями клиентов

Работа с возражениями клиентов

Автор: , 04 Дек 2013 | Комментариев нет

Успех – вера в себя, трудолюбие и знанияРабота с возражениями со стороны клиентов является достаточно неприятной частью отношений с клиентами.  Это тоже самое, как ситуация, когда вы, напрмер сдаете документы, а их не принимают, потому что у вас нет Certificate of Good Standing. Тогда остается только обратиться на www.offshoremsk.ru, чтобы максимально быстро заполнить недостачу. В первом же случае, если возникли определенные возражения, значит заказчик тоже чем-то недоволен или не согласен и просто необходимо устранить проблему как можно быстрее.

В первую очередь вы должны убедить клиента в том, что вы являетесь лучшим исполнителем его задачи и только вы сможете справиться с работой. Если вдруг в процессе общения у клиента появились возражения. Его может не устраивать стоимость, сроки или квалификация исполнителя. Главное в такой работе понять почему вообще возникли разногласия. Может показаться что это очень просто, хотя на самом деле достаточно сложно. Важно рассмотреть главные возражения клиентов, с которыми может быть придется столкнуться.

Некоторые спрашивают: почему так дорого? Чаще всего клиенты даже не знают каким образом осуществляются работы, они готовы переплачивать только за то, в чем совсем не разбираются. Каждый заказчик уверен что написать текст легко и просто, поэтому такой труд не может стоять таких больших денег. Такое возражение может быть обработано достаточно просто, нужно показать клиенту то, что он нисколько не разбирается в вашей профессии и тогда дело оказывается в шляпе. Можно употребить такое выражение: а вы знаете что при помощи обычного текста можно воздействовать на человека? Если вы чувствуете что можете говорить с клиентом серьезно, то скажите ему как на самом деле сложно вам писать статьи. Данный способ больше всего подходит именно для креативных услуг, в которых клиенты уверены что сами все знают. В технических услугах все состоит практически таким же образом.



Метки:

2leep.com

Комментировать

Все права защищены © 2010-2011 Переводчик-фрилансер.