Главная // Заработок, Советы, Советы переводчикам // Как работать с беспокойным клиентом?

Как работать с беспокойным клиентом?

Автор: , 07 Ноя 2013 | Комментариев нет

pisatel-4-chast1-150x150В настоящее время имеются такие клиенты, которые хотят все контролировать самостоятельно и при этом влезать во внутреннюю кухню и все соответствующие процессы. Это может в значительной степени навредить качеству работы и увеличить сроки выполнения заказа. Чаще всего такие клиенты отличаются повышенной тревожностью, либо они уже просто настрадались от старых исполнителей и теперь стараются проконтролировать все как можно лучше.

Вот, если вас, например, интересуют отличные курсовые на заказ в Челябинске на mobile-school.ru, то абсолютно не стоит беспокоится, что работа будет выполнена некачественно. Здесь работают только профессионалы, которые имеют большой опыт работы в данной сфере.

Если же вы настрадались от старых исполнителей, то все таки не стоит перехватывать инициативу на себя. Вы должны вести проект, а не клиент указывать что вам делать. Для этого лучше всего с самых первых этапов сотрудничества составить и подписать план работ, в котором будет все максимально подробно указано. Обязательно объясните клиенту и пропишите все в договоре. Работа должна вестись в соответствии с планом, все отклонения увеличивают бюджет вместе со сроками заказа. После согласования плана делать нужно все точно в сроки. Беспокойные клиенты очень часто переживают даже из-за самых небольших задержек. Если вы всегда будете выполнять все вовремя, то клиент просто успокоится и не будет тревожиться по пустякам. Старайтесь ограничивать способы и время коммуникаций. У такого клиента должен быть только рабочий телефон, но никак не личный. Старайтесь обговорить в какое время вы будете на связи, а в какое нет. Постарайтесь установить максимально четкие правила во всем. С более беспокойными клиентами лучше всего общаться только по электронной почте. Вся переписка с ним должна храниться в письменном виде, чтобы в случае непонимания у вас было что-то на руках в качестве объяснения.



Метки:

2leep.com

Комментировать

Все права защищены © 2010-2011 Переводчик-фрилансер.